Conditions d’utilisation

1. Terminologie et acceptation des conditions

La terminologie suivante s’applique aux présentes conditions générales :

« Client », « Vous » et « Votre » désignent la personne ou l’entité qui accède et utilise les services d’Axxonlab
« La Société », « Nous », « Notre » et « Nos » désignent Axxonlab
« Partie », « Parties » ou « Nous » désignent à la fois le Client et nous-mêmes
« Services » désigne le site Web, les services ou les installations d’Axxonlab

En accédant et en utilisant les Services d’Axxonlab, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

2. Description des services

Axxonlab fournit des services d’analyses environnementales, d’analyses en laboratoire et de consultation, y compris des évaluations sur site des environnements intérieurs. Ces services peuvent être effectués dans des propriétés résidentielles, commerciales ou industrielles à la demande des propriétaires, des locateurs, des propriétaires d’entreprise ou des locataires. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de nos Services à tout moment sans préavis.

3. Évaluations sur site et services aux locataires

3.1 Demandes de service des locataires

Axxonlab fournit des services à la demande de diverses parties, y compris les locataires de propriétés résidentielles ou commerciales
Bien que nous recommandions aux locataires d’obtenir l’approbation du propriétaire avant de planifier des services, Axxonlab n’est pas responsable de la vérification de la relation entre les locataires et les propriétaires ni des approbations requises
Les locataires qui demandent nos services déclarent avoir l’autorité d’accorder l’accès à la propriété

3.2 Avis de non-responsabilité pour les services aux locataires

Axxonlab n’est pas responsable des violations de contrat ou de bail qui peuvent exister entre le locataire et le propriétaire
Lorsqu’Axxonlab est sollicitée ou engagée pour effectuer des tests, des consultations ou d’autres services non destructifs sur une propriété louée, nous ne sommes pas responsables des réclamations d’intrusion ou d’infractions connexes
Notre présence et nos services sont effectués sur la base de l’invitation et de la représentation de la partie demanderesse qui se déclare locataire ou responsable de la propriété
Tout litige découlant d’un accès non autorisé ou de violations de bail demeure uniquement entre le locataire et le propriétaire

3.3 Accès aux propriétés et sécurité

Nous exigeons un accès sûr et raisonnable pour effectuer les services demandés
La partie demanderesse est responsable de s’assurer que notre accès est autorisé
Axxonlab se réserve le droit de refuser le service si nous avons des raisons de croire que l’accès n’est pas autorisé ou n’est pas sécuritaire

4. Risques liés à l’échantillonnage et aux évaluations

4.1 Dommages matériels lors des évaluations

Axxonlab n’est pas responsable de la réparation des dommages encourus lors d’échantillonnages invasifs ou en vrac
Cela inclut, sans s’y limiter :
- Les dommages non intentionnels aux structures de plafond lors des inspections de greniers
- Les dommages à la peinture résultant de l’application d’adhésifs
- Les dommages mineurs causés par la collecte d’échantillons en vrac
- Tout dommage accidentel survenant lors des activités normales d’évaluation
Bien que toutes les précautions raisonnables soient prises pour protéger l’environnement lors des visites, certains dommages peuvent être inévitables lors des procédures de test nécessaires

4.2 Échantillonnage d’amiante et risques associés

Tout échantillonnage d’amiante sera effectué de manière sécuritaire et conformément aux meilleures pratiques de l’industrie
L’exposition aux fibres d’amiante pendant le processus d’échantillonnage est une possibilité
Axxonlab n’est pas responsable de :
- La fourniture d’équipements de protection individuelle (EPI) aux occupants du bâtiment
- Tout risque réel ou perçu pour la santé résultant du processus d’échantillonnage
- Les risques d’exposition à long terme en dehors de la période d’échantillonnage
Bien que les processus d’échantillonnage soient menés de manière contrôlée avec des mesures d’atténuation des risques, Axxonlab n’assume aucune responsabilité pour toute exposition potentielle lors de la collecte et/ou de la perturbation de matériaux susceptibles de contenir de l’amiante ou d’autres contaminants

5. Collecte et utilisation des données

5.1 Collecte d’échantillons et propriété

Tous les échantillons collectés et analysés dans notre laboratoire deviennent la propriété d’Axxonlab après leur achèvement
Les échantillons peuvent être utilisés ultérieurement pour la formation interne, le contrôle qualité ou d’autres projets connexes selon les besoins

5.2 Photographie et médias

Les photos ou vidéos prises lors des évaluations peuvent être utilisées à des fins de formation interne, de marketing ou de médias sociaux
Toutes les informations personnelles, y compris les visages, les photographies, les numéros de maison ou autres éléments d’identification personnelle seront supprimés, masqués ou floutés avant toute utilisation

5.3 Enregistrement des appels

Tous les appels sont enregistrés à des fins d’assurance qualité et de formation
Les enregistrements peuvent être supprimés après 30 jours ou conservés jusqu’à 182 jours
La suppression régulière des appels, intentionnelle ou automatisée, peut survenir dans le cadre de la sécurité, de la maintenance et des mises à niveau du système

5.4 Soumissions de formulaires sur le site Web

Les soumissions de formulaires via notre site Web ou nos pages de destination seront conservées jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à des fins commerciales.

5.5 Utilisation des données de laboratoire

Les résultats d’analyse peuvent être utilisés pour les programmes de formation interne ou les initiatives de développement
Les données peuvent être incorporées dans des ensembles de données pour des modèles basés sur l’IA pour une utilisation future
Toutes les informations personnelles resteront privées et confidentielles

6. Modalités de paiement

6.1 Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Toutes les cartes de crédit/débit principales
Virements bancaires et virements Interac
Chèques personnels, espèces et chèques d’entreprise
Plateformes de paiement numérique (précisées sur notre portail de paiement)

6.2 Échéancier de paiement

Le paiement est dû dans les 30 jours suivant la date de facturation
Les paiements en retard peuvent entraîner des frais supplémentaires
Nous nous réservons le droit de suspendre les services pour les comptes ayant des soldes impayés
Les factures en souffrance peuvent être transmises à une agence de recouvrement en l’absence de communication ou de plan de résolution

6.3 Paiements retournés

Les chèques retournés peuvent entraîner des frais administratifs de 50 $
Des paiements retournés multiples peuvent nécessiter des modes de paiement alternatifs
Tous les frais de recouvrement associés seront à la charge du client

7. Politique d’annulation

Un préavis minimum de 24 heures est requis pour l’annulation des services programmés
Les annulations avec moins de 24 heures de préavis peuvent entraîner des frais de 95 $
Les absences peuvent être facturées au tarif complet du service
Les annulations d’urgence dues à des circonstances indépendantes de la volonté du client seront évaluées au cas par cas

8. Protection de la vie privée et des données

8.1 Traitement des données

Axxonlab collecte des données en ligne, par téléphone et en personne de bonne foi
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations
Toute violation de données qui pourrait survenir n’est pas intentionnelle

8.2 Partage d’informations

Axxonlab ne partage, ne vend ni ne prête aucune information client à des tiers à des fins de marketing, de revente ou de ciblage commercial.

9. Droits d’auteur et propriété intellectuelle

9.1 Propriété

Tout le contenu, les graphiques, les vidéos et les designs sur les sites Web et les documents d’Axxonlab sont protégés par les droits d’auteur et les marques de commerce applicables
Le nom, le logo et les éléments de marque d’Axxonlab sont des marques déposées
Tous les rapports, la documentation et les résultats d’analyse restent la propriété intellectuelle d’Axxonlab

9.2 Restrictions d’utilisation

Vous ne pouvez pas :

Copier, republier ou distribuer notre contenu, y compris les documents internes, tels que les rapports, les certificats de laboratoire ou autres, sans autorisation écrite
Utiliser nos marques de commerce ou éléments de marque sans autorisation
Modifier ou créer des œuvres dérivées de nos documents
Vendre ou commercialiser notre propriété intellectuelle

10. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable de tout manquement à l’exécution dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

Catastrophes naturelles
Actes de guerre ou terrorisme
Actions ou règlements gouvernementaux
Pandémies ou urgences de santé publique
Troubles civils ou conflits de travail
Défaillances technologiques hors de notre contrôle

11. Résolution des différends

11.1 Résolution initiale

Les parties s’engagent à tenter de négocier de bonne foi tout différend
Les différends non résolus passeront en médiation
Les coûts de médiation seront partagés équitablement sauf accord contraire

11.2 Procédures judiciaires

Si la médiation échoue, les différends seront résolus devant les tribunaux de la juridiction applicable, les coûts étant attribués selon la décision du tribunal.

12. Politique de sécurité

12.1 Sécurité de l’information

Nous maintenons des protocoles de sécurité complets pour toutes les données
L’accès aux informations sensibles est strictement contrôlé
Des audits et mises à jour de sécurité réguliers sont effectués
La formation des employés sur les procédures de sécurité est obligatoire

12.2 Réponse aux incidents

Les incidents de sécurité sont traités rapidement
Les parties concernées seront notifiées conformément à la loi
L’analyse post-incident et les améliorations font partie de la procédure standard

13. Liens et services tiers

Les liens vers des sites Web tiers sont fournis uniquement pour commodité
Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques des tiers
L’utilisation des services tiers est à vos propres risques
Nous recommandons d’examiner les politiques de confidentialité des tiers

14. Services virtuels

14.1 Évaluations à distance

Les évaluations ou consultations virtuelles sont soumises à des limitations techniques
La qualité des services virtuels peut dépendre de la technologie du client
Les recommandations des évaluations virtuelles peuvent nécessiter une confirmation en personne

14.2 Contenu numérique

Les captures d’écran, enregistrements et documents numériques des services virtuels peuvent être utilisés pour la formation, les rapports ou le matériel marketing
La confidentialité du client est maintenue dans toute utilisation du contenu numérique

15. Modifications des conditions

Axxonlab se réserve le droit de modifier ces conditions d’utilisation à tout moment. Nous informerons les utilisateurs de tout changement important en publiant les conditions mises à jour sur notre site Web. Votre utilisation continue des Services après ces modifications constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

16. Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois locales applicables, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation, veuillez nous contacter à : [Coordonnées]

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire pour que ces conditions d’utilisation demeurent par ailleurs pleinement en vigueur et applicable.

Dernière mise à jour : 7 janvier 2025